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Trator de pomar aut么nomo a diesel da John Deere (Imagem cortesia da John Deere)

A FTC, em sua pr贸pria , disse que a John Deere 鈥� por d茅cadas 鈥� cometeu 鈥減r谩ticas ilegais鈥� que 鈥渓imitaram a capacidade dos fazendeiros e provedores de reparos independentes de consertar equipamentos Deere, for莽ando [os usu谩rios] a confiar na rede de revendedores autorizados da Deere para os reparos necess谩rios鈥�.

Classificando-a como uma "pr谩tica de dire莽茫o injusta", a FTC alegou em sua 诲别肠濒补谤补莽茫辞 que isso havia impulsionado os "lucros multibilion谩rios da John Deere em equipamentos e pe莽as agr铆colas, aumentando seu neg贸cio de pe莽as de reparo e, ao mesmo tempo, sobrecarregando os agricultores com custos de reparo mais altos".

A FTC acrescentou: "A 煤nica ferramenta de reparo de software totalmente funcional capaz de executar todos os reparos em equipamentos Deere 茅 produzida pela Deere. A Deere disponibiliza essa ferramenta apenas para revendedores autorizados da Deere, for莽ando os fazendeiros a depender exclusivamente de revendedores autorizados mais caros para reparos cr铆ticos.

鈥淎o criar essas restri莽玫es, a Deere adquiriu e manteve ilegalmente poder de monop贸lio no mercado de certos servi莽os de reparo para equipamentos agr铆colas Deere, de acordo com a reclama莽茫o da FTC.鈥�

Embora a reclama莽茫o tenha se concentrado em 鈥渆quipamentos agr铆colas鈥� e na ind煤stria agr铆cola, os detalhes tamb茅m podem se aplicar 脿s m谩quinas de constru莽茫o e 脿 rede de revendedores da Deere.

A John Deere agora aguarda a ordem final da FTC, que pode incluir danos civis ou uma liminar contra a empresa. A John Deere poderia apelar de qualquer ordem final nos tribunais dos EUA.

A FTC anunciou que estava processando a John Deere em 15 de janeiro, cinco dias antes do presidente dos EUA, Donald Trump, assumir o cargo.

Em uma da John Deere, a empresa disse: 鈥淓ste processo, aberto na v茅spera de uma mudan莽a na administra莽茫o [executiva], ignora o compromisso de longa data da empresa com o auto-reparo do cliente e o progresso e a inova莽茫o consistentes que fizemos ao longo do tempo.

鈥淎 reclama莽茫o 茅 baseada em deturpa莽玫es flagrantes dos fatos e teorias legais fatalmente falhas, e pune a inova莽茫o e o design de produtos pr贸-competitivos. A John Deere se defender谩 vigorosamente contra esse processo infundado.鈥�

Mais sobre a resposta da Deere 脿 reclama莽茫o da FTC

Caminh茫o basculante articulado aut么nomo da John Deere (Imagem cortesia da John Deere)

A John Deere observou duas opini玫es divergentes em um painel de cinco pessoas da FTC, que questionaram os motivos da FTC. O envio da reclama莽茫o 脿s autoridades legais foi aprovado por uma vota莽茫o de 3-2.

O ent茫o comiss谩rio da FTC Andrew Ferguson (agora presidente da FTC) disse que o processo 鈥減arece ser o resultado de partidarismo descarado鈥�. Ferguson observou que a queixa foi registrada menos de uma semana antes da posse do presidente Donald Trump, sugerindo que a FTC fez o movimento 鈥溍爏 pressas para derrotar o presidente Trump no cargo鈥�.

Ele acrescentou: 鈥淪implesmente n茫o temos evid锚ncias para registrar esta reclama莽茫o com qualquer confian莽a real em nossa chance final de sucesso鈥�.

A John Deere disse que a empresa vem desenvolvendo e promovendo ativamente iniciativas de autorreparo, incluindo novas integra莽玫es ao seu Centro de Opera莽玫es John Deere.

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鈥淎 mais recente adi莽茫o ao conjunto de solu莽玫es digitais da Deere capacitar谩 ainda mais os clientes e t茅cnicos de reparo independentes, permitindo, entre outras coisas, que eles reprogramem controladores eletr么nicos fabricados pela Deere鈥�, disse a empresa, observando que isso se aplica tanto 脿 ind煤stria de constru莽茫o quanto 脿 agr铆cola.

鈥淐ontinuamos a fornecer solu莽玫es novas e aprimoradas, projetadas para melhorar essa experi锚ncia鈥�, disse Denver Caldwell, vice-presidente de p贸s-venda e suporte ao cliente. 鈥溍� medida que nossos equipamentos se tornaram mais avan莽ados tecnologicamente, tamb茅m se tornaram as ferramentas de reparo necess谩rias para avan莽ar as capacidades do cliente. Estamos comprometidos em oferecer aos clientes a melhor experi锚ncia de propriedade de equipamento, tanto na forma de suporte de revendedor de classe mundial quanto em recursos extensivos de auto-reparo.鈥�

A John Deere disse que h谩 anos capacita os clientes a assumir o controle de suas necessidades de reparo e manuten莽茫o, "desde a publica莽茫o de manuais do operador, diagn贸stico e t茅cnicos at茅 a venda de pe莽as no balc茫o para clientes e oficinas de reparo independentes, at茅 o desenvolvimento de ferramentas digitais como o Customer Service ADVISOR".

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