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(Imagem: Ferreyros)

Atrav茅s dos seus canais de vendas de pe莽as de reposi莽茫o on-line, a Ferreyros ultrapassou S/1.000 milh玫es (cerca de US$ 268 milh玫es) nos 煤ltimos cinco anos. Esses volumes refletem a demanda registrada em sua plataforma de com茅rcio eletr么nico Parts.Cat.Com (PCC) e em seu sistema integrado de compras para grandes empresas, como resultado de uma estrat茅gia de digitaliza莽茫o que visa criar valor para clientes em todo o Peru.

鈥淎 digitaliza莽茫o 茅 fundamental para a nossa proposta de valor para os clientes e 茅 evidenciada na ampla ado莽茫o das nossas plataformas de com茅rcio eletr贸nico. Perto de 50% das vendas de pe莽as de reposi莽茫o atrav茅s das lojas Ferreyros no Peru j谩 s茫o realizadas atrav茅s da plataforma PCC, o dobro do que era h谩 cinco anos鈥�, disse Alan Sablich Nairn, Gerente da Divis茫o de Marketing e Neg贸cios Digitais da Ferreyros.

O e-commerce oferece aos clientes maior rapidez e autonomia nas opera莽玫es di谩rias, al茅m da versatilidade de acesso de qualquer lugar, permitindo otimizar sua jornada de trabalho. 鈥淓ssa efici锚ncia, por sua vez, se traduz em mais tempo dispon铆vel para eles, reafirmando o impacto positivo de nossas solu莽玫es digitais na qualidade de vida dos usu谩rios鈥�, disse Sablich.

Destaca que, no pa铆s, nos 煤ltimos anos tem havido uma not谩vel penetra莽茫o na utiliza莽茫o do PCC pelos clientes da Ferreyros. No 煤ltimo ano, esse canal digital representou mais de 80% da venda de pe莽as Cat nas filiais sul, e nas filiais norte, mais de 60%. Da mesma forma, em filiais como Huaraz, Cusco e Cerro de Pasco, a venda digital de pe莽as de reposi莽茫o por meio do PCC atingiu cerca de 90%, e nas filiais de Arequipa e Moquegua, cerca de 80%.

Expandindo o horizonte digital

A Ferreyros complementa os seus canais de e-commerce com uma s茅rie de solu莽玫es digitais voltadas para a gest茫o e manuten莽茫o de equipamentos para clientes dos setores de constru莽茫o e minera莽茫o. Atrav茅s do portal Ferreynet, os usu谩rios t锚m a possibilidade de solicitar servi莽os, acompanhar reparos e utilizar ferramentas como a 鈥楥alculadora de Economia鈥�, facilitando a otimiza莽茫o da produtividade e o monitoramento eficiente da economia e entrega de pe莽as de reposi莽茫o.

Por outro lado, os seus Centros de Monitoriza莽茫o permitem-nos fazer recomenda莽玫es aos clientes e contribuir para a gest茫o da manuten莽茫o com base nas condi莽玫es das suas frotas. Da mesma forma, com o relan莽amento da plataforma de gest茫o de equipamentos VisionLink, os clientes passam a contar com novas aplica莽玫es que proporcionam capacidades anal铆ticas para a gest茫o das suas frotas.

Destaca-se ainda o SIS2Go, uma aplica莽茫o m贸vel que permite acesso direto ao Service Information System (SIS) da Caterpillar, muito utilizado pelos clientes com frotas Cat, para consulta de informa莽茫o t茅cnica sobre equipamentos e pe莽as sobressalentes desta marca.