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A Metso Brasil divulgou o lan莽amento de um novo pacote de servi莽os para apoiar seus clientes. Trata-se do Metso Remote Assistance (MRA), que introduz no mercado do pa铆s a tecnologia de 贸culos digitais interativos (smart glasses). Com o MRA, um cliente pode receber assist锚ncia t茅cnica remota dos especialistas da Metso, e os smart glasses s茫o o meio de destaque para trocar informa莽玫es.

O pacote de servi莽os MRA permite que o cliente acesso o Centro de Intelig锚ncia T茅cnica da Metso. Dividido em tr锚s n铆veis de programa 鈥� B谩sico, Intermedi谩rio e Prime 鈥� o servi莽o permite um certo n煤mero de atendimentos por m锚s e por urg锚ncia, de acordo com o pacote escolhido pelo cliente.

Ao se deparar comum problema t茅cnico em sua opera莽茫o, o cliente Metso podr谩 mostrar a situa莽茫o diretamente aos especialistas atrav茅s dos smart glasses, que transmitir茫o as imagens do problema diretamente, podendo trocar arquivos e autoriza莽玫es de acesso a sistemas. De maneira que os especialistas da Metso poder茫o tamb茅m enviar informa莽茫o ao cliente por meio dos dispositivos, agilizando a resolu莽茫o dos problemas.

Em todos os planos do MRA, ao menos um dispositivo 茅 enviado ao cliente em regime de comodato.

Segundo Paulo Gurgel, gerente regional de Assist锚ncia T茅cnica da Metso, 鈥渁s minera莽玫es em regra geral est茫o em lugares afastados e o acesso sempre 茅 complexo e, o que 茅 mais complicado, s茫o opera莽玫es cr铆ticas que n茫o podem ser paralisadas sem programa莽茫o鈥�. Com isso, destaca-se uma das principais vantagens do sistema.

鈥淎ntes da pandemia, o mercado j谩 discutia a Ind煤stria 4.0, mas as restri莽玫es atuais mostraram que 茅 necess谩rio acelerar o uso dos recursos de digitaliza莽茫o como acontece com outros segmentos. O lan莽amento da vers茫o comercial do MRA no Brasil acontece no tempo exato para atender esse novo cen谩rio鈥�, afirma Gurgel.