La convention et exposition annuelle de la Scaffold & Access Industry Association (SAIA) de cette année a été une ruche d'activités avec une multitude d'opportunités offertes aux participants.

Du 30 septembre au 4 octobre à Denver, plus de 621 professionnels inscrits se sont rendus dans la Mile High City pour entendre les dernières informations des experts du secteur, visiter le hall d'exposition à guichets fermés, recevoir une formation et célébrer les meilleurs du secteur lors du gala du président et du dîner de remise des prix.

Lors de l'événement, la SAIA a également nommé son nouveau comité exécutif pour la période 2024-2026, y compris son nouveau président, Mike Bredl.

Bredl, qui occupe également le poste de directeur national des ventes et du développement commercial chez Universal Manufacturing Corp., où il travaille depuis plus de 35 ans, est un membre actif de la Scaffold & Access Industry Association depuis 1987. Il a organisé et dirigé des conférences régionales sur la sécurité des échafaudages, rédigé des articles pour des magazines et a récemment été membre du conseil d'administration de la SAIA.

« C’est un véritable honneur pour moi de remplir cette fonction », a déclaré Bredl. « En tant que président, je m’engage personnellement à mobiliser et à accueillir de nouveaux membres au sein de la communauté SAIA, à mettre à jour nos programmes de formation pour garantir qu’ils répondent aux besoins actuels et à renforcer nos relations au sein de l’industrie. »

échafaudage, saia, échafaudage et accès, industrie des échafaudages Le nouveau comité exécutif de la SAIA. (Photo : SAIA)

Se joignent à Bredl le président élu Matt Morgan, le vice-président Tom Brewer, la secrétaire Stefanie Bayard, le trésorier Frank Frietsch, le membre en exercice Michael Paladino, le membre nommé par le conseil d'administration Roger Jetton, le membre nommé par le conseil d'administration Chris Moody et l'ancienne présidente Tracy Dutting-Kane.

Au cours de ses deux prochaines années en tant que président, Bredl supervisera la mise en œuvre du nouveau de la SAIA qui a été approuvé et annoncé lors de l'assemblée annuelle à Denver. (Pour en savoir plus sur le plan, .)

L'Association se concentrera sur quatre initiatives clés dans les années à venir :

o Notoriété de la marque et marketing

o Améliorations technologiques (site Web et application mobile)

o Développement des membres

o Développement et formation de la main-d’œuvre

« Nous nous engageons pleinement à développer et à promouvoir les meilleures pratiques qui répondent aux défis en constante évolution auxquels notre secteur est confronté, en intégrant de manière transparente ces pratiques dans nos initiatives éducatives et nos programmes de formation, grâce à des efforts collaboratifs par l’intermédiaire des organismes de réglementation », a déclaré Bredl. « J’encourage les membres à examiner notre plan stratégique et à partager leurs idées, alors que nous travaillons ensemble pour garantir que nous continuons à être un modèle d’excellence dans notre secteur. »

Éducation et présentations

En examinant le paysage actuel de la construction et ce qui pourrait potentiellement se produire en 2025, l'économiste en chef de l'Associated General Contractors of America, Ken Simonson, a donné son point de vue sur le marché, y compris les opportunités - et les défis - à venir.

échafaudage, saia, échafaudage et accès, industrie des échafaudages Participants à la convention et exposition annuelle 2025 de la SAIA. (Photo : SAIA)

Même si le secteur de la construction est en partie prospère, a noté Simonson, certaines parties sont « déjà en train de plonger ».

« Je pense que l'année prochaine sera positive », a déclaré Simonson aux participants, « mais je dois dire que le début est difficile avec le double coup des dégâts massifs dans le sud-est [par l'ouragan Helene] et de la grève [du port] affectant les expéditions d'acier et d'échafaudages.

« Je pense que beaucoup d’entre vous vont vivre un mois d’octobre difficile � au minimum � mais j’espère qu’il y aura des moments plus faciles après cela. »

Simson a souligné que malgré certains défis majeurs auxquels l'industrie est confrontée, tels que la pénurie de main-d'œuvre, le prix des matériaux, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et un déclin potentiel de la construction multifamiliale, l'industrie de la construction dans son ensemble continue de créer des emplois et de croître.

« Nous voyons beaucoup de projets multifamiliaux se terminer et le financement n'est pas là pour lancer de nouveaux projets, mais le secteur unifamilial commence à se redresser et la construction résidentielle se maintient et croît un peu plus vite », a-t-il déclaré.

La construction de logements collectifs atteint des niveaux presque records depuis deux ans, a déclaré M. Simonson, et cette tendance devrait ralentir, tandis que la construction de logements individuels devrait augmenter de 5 à 10 %. Le secteur non résidentiel, a-t-il noté, est « raisonnablement équilibré entre le secteur privé et le secteur public, le secteur public se portant certainement mieux maintenant qu'en 2020 ».

Selon Simonson, les secteurs privé et public ont connu une augmentation de 18 % cette année, tandis que l'entreposage et la vente au détail ont chuté de 20 %.

La demande et le besoin de centres de données ont vu ce secteur augmenter au cours des dernières années, la construction dans ce secteur ayant augmenté de 57 % d'une année sur l'autre.

« Je ne pense pas que cela puisse se répéter », a averti Simonson, « mais je m'attends à une forte croissance à deux chiffres. »

Malgré les fluctuations au sein de certains secteurs, Simonson estime que l’industrie se portera bien l’année prochaine.

« L'économie continuera de croître l'année prochaine, et avec elle, la demande de construction augmentera dans l'ensemble », a-t-il déclaré, mais avec des divergences, notant les baisses attendues dans la construction multifamiliale, d'entrepôts et de bureaux, mais des hausses dans la construction unifamiliale et non résidentielle.

Les inquiétudes concernant la main-d’œuvre, la chaîne d’approvisionnement et l’évolution des marchés sont réelles, mais d’un autre côté, l’industrie continue de créer des emplois, la baisse des taux hypothécaires pourrait stimuler la construction de maisons unifamiliales, et les investissements continus dans les projets de fabrication et d’infrastructure sont prometteurs.

Faciliter les affaires pour les clients

À l’ère du numérique, où tout va très vite, les attentes des clients ont considérablement évolué. Les entreprises doivent s’adapter à ces nouvelles exigences pour rester compétitives. Le coach d’affaires et consultant David Avrin, CSP, a souligné l’importance de donner la priorité à la rapidité, à la simplicité et à une expérience client exceptionnelle lors de sa présentation « Ridiculously Easy to Do Business With ».

« Je travaille avec de nombreux PDG et organisations, et la question que je pose à chaque fois est : « Quelle est votre recette secrète ? », a-t-il déclaré au public. « Et leur réponse est toujours une version de la qualité, ou leur engagement envers l'attention et la confiance, et « les gens ». Certains disent même : « Nous faisons ce que nous disons que nous allons faire. » »

Mais, prévient Avrin, faire simplement ce que l’on dit que l’on va faire n’est pas suffisant.

De nos jours, « tout le monde est bon, ou du moins assez bon », a-t-il déclaré aux participants. « Et parfois, « assez bon » à un meilleur prix est un meilleur choix pour certains, car si vous n'êtes pas « assez bon », vous serez très vite dénoncé sur Yelp, Trip Advisor ou Glass Door. »

« Nous vivons une époque unique où la qualité est omniprésente », a déclaré Avrin. « La qualité est importante, ne vous méprenez pas, mais de nos jours, elle est une évidence.

« Au début, c'est une question de qualité, la qualité est le prix d'entrée. Mais au bout du compte, c'est une question d'avantage concurrentiel et de légitime différenciation. »

Afin de différencier votre entreprise et non seulement d'attirer, mais également de fidéliser vos clients, Avrin a souligné quatre domaines clés sur lesquels les entreprises devraient se concentrer : avoir une approche centrée sur le client, une différenciation concurrentielle, la capacité de s'adapter et d'évoluer en fonction des attentes et une communication efficace.

Selon Avrin, les entreprises doivent se concentrer sur la fourniture de parcours clients fluides et efficaces. Cela comprend des temps de réponse rapides, des plateformes faciles à utiliser et une résolution proactive des problèmes.

L’une des stratégies clés consiste à mettre en place une communication omnicanal. En proposant plusieurs canaux d’interaction avec les clients, les entreprises peuvent répondre à diverses préférences et garantir une assistance rapide. De plus, l’exploitation de la technologie peut rationaliser les processus, automatiser les tâches et améliorer l’efficacité globale.

Un dernier facteur crucial, a souligné Avrin, est de nouer des relations solides avec les clients. En écoutant activement les commentaires, en répondant rapidement aux préoccupations et en dépassant les attentes, les entreprises peuvent favoriser la fidélité et le bouche-à-oreille positif.

Informations complémentaires

Les participants ont également entendu Diane Darling expliquer à quel point un réseau efficace et un réseau de contacts solidement établi sur lequel on peut s'appuyer sont essentiels pour réussir. Brian Andrews a animé une session qui a montré comment des méthodes d'échafaudage innovantes pour accéder aux zones d'un bâtiment ou d'une structure peuvent être utilisées. Matt DiBara a exploré des stratégies telles que l'adoption d'une approche centrée sur le candidat dans la marque employeur, l'utilisation efficace des évaluations de compétences et la formation de partenariats stratégiques que les entreprises peuvent utiliser pour attirer, développer et retenir les talents nécessaires pour réussir dans sa session « Elevating scaffolding: Strategic hiring for construction excellence », et bien d'autres.

Pour voir les présentations, consultez la chaîne YouTube de la SAIA pour en savoir plus.

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