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Alors que le secteur de la construction continue de s'orienter vers la durabilit茅, communiquer sur ce sujet ne consiste plus seulement 脿 transmettre des messages : il s'agit d'un dialogue significatif, d'une communication cibl茅e et de la clarification des faits.

Ce fut passionnant de faire partie de l鈥檌ndustrie ces derni猫res ann茅es et d鈥櫭猼re t茅moin (et dans certains cas d鈥檃ider 脿 lancer) de certaines technologies incroyables qui font de r茅els progr猫s dans la promotion de la durabilit茅.

Mais il reste quelques questions en suspens pour les observateurs du secteur et je pense que l鈥檜ne des plus importantes est la suivante : comment pouvons-nous d茅montrer notre authenticit茅, notre transparence et un engagement av茅r茅 en faveur de la durabilit茅 ?

Il ne suffit plus de parler d鈥檕bjectifs 芦 z茅ro 茅mission nette 禄 et de r茅fl茅chir 脿 la mani猫re dont ils pourraient 锚tre atteints.

En fait, en Europe, formuler ce type de r茅clamations pourrait mettre les entreprises dans de beaux draps en vertu introduites au d茅but de l鈥檃nn茅e.

Les parties prenantes s'attendent d茅sormais 脿 ce que la durabilit茅 et la mission soient int茅gr茅es 脿 l'identit茅 d'une marque, mais comment peuvent-elles parvenir 脿 un juste 茅quilibre entre message et donn茅es pour faire entendre leur voix ? Voici quelques th猫mes communs que nous retrouvons dans les exemples les plus r茅ussis.

Commencez par le pourquoi 鈥� on ne s鈥檈n lasse jamais

Commencer par le 芦 pourquoi 禄 peut sembler clich茅, mais la raison d鈥櫭猼re d鈥檜ne marque doit 锚tre plus qu鈥檜ne s茅rie de mots 脿 la mode qui perdent de leur r茅sonance au fil du temps ; c鈥檈st un ensemble de principes directeurs qui impr猫gnent chaque action et communication de mani猫re coh茅rente. Et c鈥檈st pourquoi nous commen莽ons par le 芦 pourquoi 禄. La communication ax茅e sur la raison d鈥櫭猼re consiste 脿 d茅fendre quelque chose qui va au-del脿 de la rentabilit茅. Il s鈥檃git de d茅montrer comment et pourquoi vous vous engagez dans des causes environnementales, sociales et de gouvernance qui correspondent 脿 votre marque, 脿 vos clients et 脿 des objectifs mondiaux plus larges.

Bien s没r, lorsque nous parlons du 芦 pourquoi 禄, nous devons 茅galement montrer le 芦 comment 禄. Mais pour susciter des conversations constructives sur ce que vous faites, les gens doivent savoir pourquoi. Et c'est aussi pour cela qu'ils se souviendront de vous.

Mettez les faits au clair et introduisez-les

Nous avons tous vu d'innombrables exemples de r茅ussites enjoliv茅es ou de discours qui dissimulent des d茅fauts (et Dieu sait que certains secteurs du secteur des relations publiques ont aliment茅 ce ph茅nom猫ne au fil des ans). Mais dans le monde d'aujourd'hui, le greenwashing est un d茅lit tr猫s r茅el et grave. Comme mentionn茅 ci-dessus, l'Union europ茅enne a impos茅 une l茅gislation au d茅but de l'ann茅e pour lutter contre les d茅clarations environnementales trompeuses par le biais de sa directive sur le greenwashing.

Cette loi impose des r猫gles strictes en mati猫re d鈥檈xactitude et de transparence des messages sur le d茅veloppement durable, ce qui signifie que les entreprises sont tenues responsables des informations trompeuses. Il ne fait aucun doute que c鈥檈st une bonne chose, mais comment les entreprises peuvent-elles se pr茅munir contre le greenwashing ? La r茅ponse r茅side bien s没r dans les faits. Il faut commencer par 锚tre mesur茅 dans son langage et 茅viter les d茅clarations exag茅r茅es, mais fournir des donn茅es est le seul v茅ritable moyen de valider les d茅clarations.

Il est d茅sormais important pour les entreprises de pr茅senter une 茅valuation compl猫te et 茅quilibr茅e de leurs initiatives en mati猫re de d茅veloppement durable, ce qui implique de reconna卯tre les progr猫s et les domaines 脿 am茅liorer. Cela contribuera 脿 favoriser une relation cr茅dible et authentique avec votre public, tout en vous prot茅geant des cons茅quences du greenwashing.

N'ayez pas peur de discuter des d茅fis

La transparence est un moyen infaillible de construire et de maintenir une relation de confiance 脿 long terme avec les parties prenantes. La transparence ne consiste pas seulement 脿 mettre en avant les r茅ussites, mais aussi 脿 锚tre franc sur les d茅fis et le chemin 脿 parcourir pour les surmonter.

Les nouvelles directives sur le greenwashing obligent d茅sormais les marques 脿 锚tre transparentes quant aux progr猫s tangibles qu鈥檈lles r茅alisent en mati猫re de d茅veloppement durable. Et 脿 bien des 茅gards, c鈥檈st une bonne chose. Cela permet aux entreprises de raconter leur histoire sur une p茅riode plus longue et de lancer des discussions en ligne et lors d鈥櫭﹙茅nements sur les progr猫s r茅alis茅s.

Reconna卯tre les d茅fis auxquels une entreprise est confront茅e permet de cr茅er un lien plus fort avec le public et de montrer un engagement envers l鈥檃m茅lioration continue. Le secteur de la construction est vaste, fragment茅 et complexe. Il va donc de soi que le chemin 脿 parcourir est long et que ce qui compte vraiment, c鈥檈st le progr猫s, pas la perfection.

Il n鈥檈xiste pas d鈥檃pproche universelle

Comme je l'ai dit plus haut, le chemin vers un secteur de la construction plus 茅cologique devra prendre en compte de multiples aspects. Il est donc important d'茅viter de pr茅senter une solution universelle. Les chantiers varient en taille, en 茅tendue, en r茅glementation, en g茅ographie et bien plus encore, donc chacun a bien s没r un ensemble unique d'exigences en mati猫re de durabilit茅.

Les marques devraient s'en r茅jouir et y voir une occasion de c茅l茅brer et de communiquer sur diverses approches. Et n'oubliez pas que les efforts ne se limitent pas 脿 un seul produit ou processus, mais doivent couvrir l'ensemble du cycle de vie. De l'approvisionnement en mat茅riaux 脿 la fabrication et 脿 la construction, en passant par l'utilisation finale et l'茅limination ou le recyclage, les possibilit茅s d'am茅liorer la durabilit茅 sont nombreuses, et chacune a sa propre histoire.

Pouvons-nous collaborer ?

Les avanc茅es les plus importantes en mati猫re de d茅veloppement durable sont g茅n茅ralement obtenues gr芒ce 脿 la coop茅ration et au partenariat. En fait, la collaboration est l鈥檜ne des plus grandes tendances dans ce domaine. R茅fl茅chissez donc 脿 la mani猫re dont votre entreprise pourrait s鈥檃ssocier 脿 d鈥檃utres marques pour former des partenariats puissants qui peuvent doubler l鈥檈xpertise et optimiser les r茅sultats.

Tout comme les collaborations que nous observons dans la cha卯ne d鈥檃pprovisionnement du secteur de la construction pour la r茅alisation de projets, le m锚me principe peut s鈥檃ppliquer 脿 la promotion du d茅veloppement durable. Et l鈥檃vantage suppl茅mentaire est que ces gains de durabilit茅 se traduisent souvent 茅galement par une meilleure efficacit茅 et une plus grande innovation. En fin de compte, en collaborant avec d鈥檃utres, les entreprises peuvent d茅montrer leur engagement, non seulement envers leurs clients, mais aussi envers la construction d鈥檜n monde plus r茅silient.

Ben Shaw est PDG de la soci茅t茅 de services de relations publiques B2B .