Éliminer les processus papier et combler les lacunes, un entretien avec Robert Salaj de Quickbase

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Robert Salaj, directeur de l'équipe de conseil client de Quickbase, discute de l'avenir de la gestion de la construction avec Construction Briefing .

Illustration du logiciel de gestion de la construction (image générée par l'IA) Une représentation créative d'un ouvrier du bâtiment utilisant un logiciel sur un chantier. (Image générée par l'IA)

Dans le secteur de la construction, on a parfois le sentiment que l'avenir appartient à hier : autrement dit, les progrès technologiques importants du passé semblent rattraper le présent du secteur.

Cela signifie que la construction bat son plein, modernisant des processus et des programmes archaïques à une vitesse vertigineuse.

Construction Briefing a discuté de l'évolution avec Bob Salaj de Quickbase, qui a proposé quelques prédictions sur ce qui va suivre dans l'industrie et une analyse du de l'entreprise.

Pourriez-vous vous présenter et donner un bref aperçu de votre parcours professionnel ?

En fait, je travaille avec Quickbase depuis plus de 20 ans, à l'époque où nous faisions partie d'Intuit.

Robert Salaj, Quickbase Robert Salaj, Quickbase

Mon expérience vient de grandes entreprises Fortune 500 telles que GE, mais honnêtement, au cours de la dernière décennie, j'ai vraiment évolué dans le domaine de la sous-traitance électrique et j'ai exploité les techniques de cartographie des processus, mais j'ai également utilisé ce logiciel low-code et no-code appelé Quickbase pour nous amener au 21e siècle et au-delà.

Et je pense que si vous regardez l'état de la construction, 91 % utilisent encore essentiellement du papier tout au long du processus.

Pouvez-vous nous en dire plus sur les logiciels low-code/no-code et sur la façon dont Quickbase les utilise ?

Ainsi, les logiciels low-code et no-code [qui permettent aux utilisateurs de créer des applications sans codage] comme Quickbase m'ont permis, ainsi qu'à d'autres acteurs du secteur de la construction, de dire : prenons les idées que nous avons en tant que contremaîtres, chefs de projet, allons là où ils effectuent les opérations quotidiennes et créons des logiciels adaptés aux opérations réelles au lieu d'acheter quelque chose dans le commerce et de le forcer à le faire.

Nous avons commencé avec une seule application, puis nous en avons eu plus de 20, et nous continuons à développer ces domaines au sein de ces entrepreneurs pour commencer à toucher chaque point de leur activité.

Cela peut aller de la gestion de la relation client (CRM), à la gestion des offres, à la préfabrication, aux ressources humaines, à la comptabilité, etc. Il peut s'agir de nouvelles embauches dans le cadre d'efforts de recrutement ; disons que nous allons nous rendre dans les universités ou dans les syndicats et travailler avec les bureaux des syndicats, cela peut se faire de différentes manières.

Et dans l’état actuel de la construction, [environ] 91 % des entreprises utilisent encore essentiellement du papier tout au long de leur processus.

Ainsi, convertir les feuilles de calcul Excel et rendre cet écosystème robuste, en fin de compte, c'est extrêmement avantageux pour les présidents, les cadres dirigeants, quiconque s'en charge, de créer ces tableaux de bord et d'avoir les indicateurs à portée de main. Il s'agit également de créer des tableaux de bord qui ont du sens pour eux plutôt que d'être inondés d'informations.

Qu’est-ce qui pousse les entrepreneurs et les entreprises de construction à adopter de nouveaux logiciels comme Quickbase ?
Une combinaison d'éléments de chaîne d'approvisionnement et de construction (Image générée par l'IA) Une illustration créative de l'intelligence artificielle au service de la chaîne d'approvisionnement et des environnements de construction. (Image générée par l'IA)

Avec la pénurie de main-d’œuvre, les départs à la retraite, la fuite des cerveaux et tout ce qui avance, des informations [vitales] se perdent.

Nous avons créé une application très simple uniquement pour les leçons apprises et les procédures opérationnelles standard que vous pouvez réellement mettre dans Quickbase, et vous pouvez ensuite avoir des boutons tout au long qui expliquent comment vous effectuez ce processus particulier, car je pense qu'avec le contremaître, ils sont inondés de technologie.

Et c'est en fait une idée fausse : les gens commencent à se rendre compte que le secteur de la construction est en quelque sorte� écrasé par la technologie à l'heure actuelle. Un contremaître doit se déconnecter de 16 logiciels différents. Il y a un bouton de sauvegarde différent à un endroit différent, une apparence et une convivialité différentes. Ils sont de plus en plus épuisés, dans l'ensemble.

Quickbase peut être cet outil de mise en œuvre rapide de prototypes. Si nous avons besoin d'une meilleure méthode et d'un meilleur mécanisme pour créer un journal des modifications et que vous avez une feuille de calcul Excel, nous la convertissons, puis nous en faisons la preuve de concept et, avant même de savoir qu'il s'agit d'un outil low code, sans code, [les utilisateurs] commencent à l'utiliser.

Qu'est-ce qui a été révélateur à mesure que de plus en plus d'entreprises travaillent avec le logiciel et l'adaptent ?

Il y a un lien avec le travail que vous choisissez de faire dans quelles régions.

Ce qui est intéressant, c'est que nous constatons que les mégaprojets drainent en réalité la main-d'œuvre locale et qu'ils la retirent de cet environnement. Les gens commencent à quitter un syndicat ou un contrat� et ils exercent une pression accrue sur les marchés locaux.

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Ce que nous constatons avec les pénuries de main-d'œuvre grâce à l'application de gestion des offres CRM que nous avons lancée, c'est que nous devons mieux hiérarchiser les tâches que nous recherchons [en tant qu'entrepreneur].

Que voulons-nous gagner au bout du compte ? Peut-être devrions-nous commencer à dire « non » à certaines affaires plutôt que de dire « oui » à tout. Comment suivez-vous les certifications ? Quelles personnes sont prêtes à voyager ? Quelle est la rémunération incitative, les indemnités journalières ? Où vivent-ils ? Il s'agit de savoir qui est disponible. Avez-vous une vue claire sur qui est disponible ? Quand finissent-ils leur travail ? Sur quels postes ? Comment commencent-ils à avancer ?

Nous constatons que ces morceaux du gâteau� les entrepreneurs généraux et d’autres disent : nous avons besoin d’une base de données pour suivre quelles sont ces autres solutions ponctuelles.

Et il est probable qu’un logiciel comme Quickbase pourrait se prêter à l’utilisation d’autres technologies nouvelles ?
L'équipe Quickbase à Procore Groundbreak 2024 (Image reproduite avec l'aimable autorisation de Robert Salaj sur LinkedIn) Robert Salaj, deuxième à partir de la droite, avec son équipe Quickbase au Procore Groundbreak 2024 qui s'est tenu à Denver, Colorado, États-Unis, en novembre dernier. (Image reproduite avec l'aimable autorisation de Robert Salaj sur LinkedIn)

C'est un sujet passionnant.

Lorsque j'ai commencé mon poste précédent, nous avions deux modélisateurs BIM [Building Information Model] et ce nombre est passé à plus de 50 dans un seul département.

Alors, comment pouvons-nous adopter cette technologie et prendre conscience de la courbe d’apprentissage et du temps et des efforts que cela implique ?

J'ai vu des clients se lancer dans cette aventure � parce que tout le monde dit vouloir utiliser le BIM � et ne pas se rendre compte de ce qui se passe, n'est-ce pas ? Il y a beaucoup d'étapes à franchir, même simplement pour planifier le travail, puis modéliser le travail pour avoir une assurance qualité, puis fournir soit le modèle BIM, soit peut-être des dessins préfabriqués, soit d'autres dessins sur site qui sont envoyés directement au contremaître.

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Et ce que nous avons réalisé au cours de ce voyage, c'est que vous pouvez soit prendre dix heures du temps budgétaire que vous réaffectez en fait à la planification de l'ensemble du travail, soit, si vous ne faites pas preuve de diligence, ces modélisateurs prendront 50 heures pour le faire. C'est là que réside une grande partie de cet aspect de la gestion du temps des chefs de projet, du contremaître, ils veulent que le travail soit fait, et ils savent déjà comment le faire.

Ils ne font pas confiance à la technologie dans ce processus, car tout ce que vous faites en fin de compte, c'est retirer des heures de mon budget alors que je pourrais réellement être sur le terrain à faire la même chose.

Nous avons donc créé une application permettant de suivre les tâches du service de planification et d'aménagement et la manière dont elles se déroulaient jusqu'au bout. Nous avons également créé un mécanisme dans l'application de gestion des offres qui disait : nous demandons un nombre X d'heures, approuvez-vous M. ou Mme le chef de projet ?

Et il y avait ce processus d'approbation dans cette visibilité et cette démocratisation, en l'ayant dans l'application Quickbase, vous vous tenez vous-même responsable.

Comment voyons-nous les logiciels de gestion évoluer aux côtés des futurs ouvriers du bâtiment ?
Les jeunes utilisent la technologie dans la construction (Image générée avec l'IA) Une image représentative de jeunes travaillant dans le secteur de la construction de haute technologie. (Image générée avec l'IA)

Je vais m'attarder sur les mégaprojets : vous avez des chefs de projet adjoints, vous avez des ingénieurs de projet dans votre équipe. Que font-ils aujourd'hui pour résoudre certains des problèmes pour lesquels ils doivent coordonner ou travailler en amont ?

Ils utilisent par défaut Excel, des documents Word, des e-mails ou un tableau de marché.

Ce que fait Quickbase, et ce que nous promouvons, c'est que nous devons examiner votre ensemble de données. Si votre division en tant qu'entreprise est composée de grands projets, de petits projets, de spécialités moyennes ou de services et de comptes, et que vous traitez avec le résidentiel et l'énergie solaire, eh bien, si vous obtenez uniquement des données de grands projets, cela ne vous dit pas tout sur ce qui se passe.

Nous essayons de considérer l'intelligence artificielle comme� si vous n'avez pas ces informations, seul un sous-ensemble des données informera le site. Nous devons obtenir notre ensemble de données.

Une fois que nous l'aurons, je sens que nous travaillerons avec la prochaine génération qui arrivera et qui sera plus à l'aise avec la technologie. Ils seront capables de comprendre cette technologie et de créer une structure de base de données plus évolutive. C'est presque comme si on leur donnait un mécanisme pour développer leur propre carrière.

Et nous commençons à voir des gens combiner la gestion de projet, le suivi de la main-d’œuvre et la planification de la main-d’œuvre avec la préconstruction, et [la technologie aide] à combler ce fossé.

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