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(Imagen: Ferreyros)

A trav茅s de sus canales de ventas online de repuestos, Ferreyros ha superado los S/1.000 millones (bordeando los US$300 millones) en los 煤ltimos cinco a帽os. Dichos vol煤menes reflejan la demanda registrada en su plataforma de e-commerce (PCC) y su sistema de compras integradas para grandes empresas, como resultado de una estrategia de digitalizaci贸n orientada a crear valor para los clientes en todo el Per煤.

鈥淟a digitalizaci贸n es clave en nuestra propuesta de valor hacia los clientes y est谩 evidenciada en la amplia adopci贸n de nuestras plataformas de comercio electr贸nico. Cerca del 50% de las ventas de repuestos a trav茅s de las tiendas de Ferreyros en el Per煤 ya se concreta por la plataforma PCC, el doble que hace cinco a帽os鈥�, destac贸 Alan Sablich Nairn, gerente de Divisi贸n Marketing y Negocios Digitales de Ferreyros.

El e-commerce ofrece a los clientes mayor velocidad y autonom铆a en sus operaciones diarias, y la versatilidad del acceso desde cualquier lugar, lo que les permite optimizar sus jornadas laborales. 鈥淓sta eficiencia, a su vez, se traduce en m谩s tiempo disponible para ellos, reafirmando el impacto positivo de nuestras soluciones digitales en la calidad de vida de los usuarios鈥�, se帽al贸 Sablich.

Resalta que, al interior del pa铆s, en los 煤ltimos a帽os se ha registrado una notable penetraci贸n en el uso de PCC de parte de los clientes de Ferreyros. En el 煤ltimo a帽o, este canal digital represent贸 m谩s del 80% de la venta de repuestos Cat en las sucursales del sur, y en las del norte, m谩s del 60%. Asimismo, en sucursales como Huaraz, Cusco y Cerro de Pasco, la venta digital de repuestos mediante PCC alcanz贸 cerca del 90%, y en las sucursales de Arequipa y Moquegua, alrededor del 80%.

Ampliando el horizonte digital

Ferreyros complementa sus canales de e-commerce con una serie de soluciones digitales destinadas a la gesti贸n y mantenimiento de equipos para clientes en los sectores de construcci贸n y miner铆a. Mediante el portal Ferreynet, los usuarios tienen la capacidad de solicitar servicios, monitorizar reparaciones y utilizar herramientas como la 鈥楥alculadora de ahorros鈥�, facilitando la optimizaci贸n de la productividad y un seguimiento eficiente de los ahorros y entrega de repuestos.

Por otro lado, sus Centros de Monitoreo permiten realizar recomendaciones a los clientes y contribuir a la gesti贸n del mantenimiento a partir de las condiciones de sus flotas. Asimismo, con el relanzamiento de la plataforma de gesti贸n de equipos VisionLink, los clientes disponen ahora de nuevas aplicaciones que aportan capacidades anal铆ticas para el manejo de sus flotas.

Tambi茅n destaca SIS2Go, una aplicaci贸n m贸vil que brinda acceso directo al Sistema de Informaci贸n de Servicio (SIS) de Caterpillar, ampliamente utilizado por los clientes con flota Cat, para consultar informaci贸n t茅cnica de equipos y repuestos de esta marca.